因为工作的原因，平时经常会遇到，客户咨询手机咨询的问题，比如这个故障修一下多少钱。报过价之后，很多客户会有这样的疑问，为什么你这边的报价比售后还低呢？

很多人虽然知道什么回事，但是却不愿意接受这样一个事实。官方售后修手机怎么还比外面贵啊，不应该便宜吗，不是说好的客户是上帝吗？

讲这个话题之前，先说一个你不愿意接受的现实，售后也是开门做生意的。这个观点理解了，很多东西也就好懂了。在很多人的心目中，售后就代表着厂家。其实不是这样的，大多数售后都是第三方加盟商，这个就像汽车4S店一样，都是第三方公司授权经营的。

之前在三星售后上班的时候，经常会碰到有这样的顾客抱怨。你们的维修价格怎么这么贵啊，价格能不能便宜点啊？我家里用的全是你们三星的手机，不便宜的话，我下次也不买你们的三星手机了。

客户是把我们当作三星售后了，有这个抱怨也正常，毕竟维修费不便宜。但是从售后人员的角度来讲，你以后买不买三星手机，跟她没有一毛钱关系，售后赚的是维修费。而且这个报价都是由厂家统一制定的，会有一个维修报价表，什么型号修什么故障，都会有一个价格清单。一般都会贴在售后门店顾客能看到的地方，当然你自己上网，各个品牌的官网也能查到报价。

有价格，那就有对比，修手机又不是修飞机，也没那么复杂。很多人问了外面的维修价格，再问一下售后的维修价格，就觉得很失望。

我买的你的手机，现在坏了，我也同意自己花钱修，但你应该给我个成本价才对，怎么收费还这么高？你是不是也是这样想的？你售后，既然是厂家指定的售后，维修价格就应该比外面的便宜才对。对于售后来讲，过来维修的手机就两种，一个是保内维修机器，一个是保外维修机器。

保外维修机器，指的就是顾客需要自己花钱修的手机。有可能是过了保修期，用的好好的坏了。有可能是手机购买日期在保内，但是有人为损坏，比如摔坏的或者进水坏的。售后也是开门做生意的，既然是做生意，那肯定是要赚钱的。房租要吧，人员工资要吧，还有电费和物业费，这些都要钱。

手机保内免费维修，售后也不是白忙，厂家会给劳务费。保外维修的，那就是赚的来维修的顾客的钱了。售后维修价格高，主要还体现在维修方案上。这个怎么理解呢，比如手机修的最多就是屏幕，大多数百分之九十都是外屏碎。

外屏碎了的特征，就是屏幕最外面的玻璃碎了，内屏显示正常，触摸也正常。但这个也不是绝对的，少部分机型，屏幕外面玻璃是连触摸一起的，外屏碎了，触摸也会有部分地方不灵敏。售后换屏幕，是不分外屏内屏的，都是整屏一起换。内屏坏了，换整屏，外屏换了，也是换整屏，是不会单独跟你换外屏的。换整屏比较简单，把旧屏拆开来，装个新的整屏就行了。单独换外屏的话，就比较麻烦了，需要把外屏从整屏上面分离开来，然后还要把屏幕上面的胶去掉，然后再装个新的外屏上去。太麻烦了，这样修半天，能收你多少钱？还不如直接换个整屏来得直接，对于售后来说一样赚钱，而且换下来的旧的整屏，也是不会给你的。

你问他为什么不能单独换外屏，他告诉你，厂家提供的原装屏幕是没有外屏的，维修方案就是换整屏，所有的手机售后都是这样，不是哪一家。

还有一个就是主板问题，售后针对主板问题，一般都是换一个新主板。其实手机主板问题是可以维修的，主板上哪一个地方坏了，就修哪一块。修主板，是针对主板进行局部维修，换主板，是换一个新的主板。换主板肯定是比修主板肯定贵多了。

手机售后不是慈善机构，也是要赚钱的。你在售后花钱修过手机吗，花了多少钱？修的感觉怎么样？欢迎留言讨论！